Hvad er en borgerrådgiver?

Borgerrådgiveren skal hjælpe både borger og kommune med at nå frem til gode og rigtige løsninger.

Borgerrådgiveren skal være en slags bro mellem borger og system og hjælpe med til, at dialogen med sagsbehandleren bliver bedre, at du får den hjælp, du har ret til, og at kommunen generelt bliver bedre til at betjene sine borgere.
Det er frivilligt, om en kommune vil ansætte en borgerrådgiver. I dag har 42 af landets 98 kommuner en rådgiver.
Borgerrådgiveren er ansat af kommunalbestyrelsen og er uafhængig af forvaltningen. Borgerrådgiveren er som udgangspunkt hverken på kommunens eller borgerens side, men skal sikre, at reglerne overholdes.